Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Trang này đặt ra các điều kiện ràng buộc giữa bạn và sone 925 khi bạn mở tài khoản, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýLiên hệ hỗ trợ nếu chưa rõ
sone 925 Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành thực tế. Chúng tôi mô tả cụ thể cách dữ liệu được lưu trữ, ai có thể truy cập tài khoản, và bạn có thể yêu cầu thay đổi gì khi cần.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có lý do pháp lý rõ ràng.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân có thể gửi qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email chính thức.
Telegram Nhắn trực tiếp qua Telegram nếu cần trao đổi về điều khoản liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản sone 925. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ live chat với ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.

Tài khoản bị tạm ngừng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi trái với điều khoản đã công bố.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 14 ngày làm việc, trừ những hồ sơ giao dịch phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.